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售后服務(wù)承諾

更新時間:2022-10-08 09:16:00   點擊次數(shù):8254次

萬賽科技(上海)有限公司具有強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(技術(shù)人員情況見下附表),以精湛的技術(shù),誠懇的服務(wù)態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),的售后服務(wù)內(nèi)容如下:


1.儀器的安裝調(diào)試、培訓(xùn)及質(zhì)保:大型儀器到達(dá)用戶現(xiàn)場后,我公司將安排技術(shù)人員上門提供安裝前準(zhǔn)備工作的協(xié)助,幫助用戶選擇合適的場地,選擇合適的水、電、氣等,確認(rèn)無誤后,通知儀器廠家委派專職工程師提供上門安裝調(diào)試并進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);常規(guī)產(chǎn)品到貨后由本公司人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝調(diào)試,并在當(dāng)天開始為采購單位至少提供4名人員的免費培訓(xùn),培訓(xùn)地點為采購人指定地點,直到培訓(xùn)人員完全能夠獨立使用儀器為止。技術(shù)指標(biāo)均按國家級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?,F(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、一年的質(zhì)量保證。


2、培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)器性能、機(jī)器的操作、注意事項以及簡單故障的處理。


3、操作問題的響應(yīng)時間、解決問題時間:每年對用戶儀器培訓(xùn),故障響應(yīng)時間和提出方案時間為2小時,24小時內(nèi)上門服務(wù),不能解決故障的提供備用設(shè)備。


4、定期巡檢:公司每年定期派專業(yè)人員對客房進(jìn)行走訪,檢測、聽取客戶的詳細(xì)使用情況并對不能正常使用的儀器進(jìn)行維修。工作時間每周不少于(7)*(12)小時。


5、維修單位:河南潤輝科技有限公司技術(shù)服務(wù)部


維修詳細(xì)地址為:鄭州航海東路9號院1號樓1單元1602


全國服務(wù)熱線:400-600-1716


6、多家制造商指定河南潤輝科技有限公司為售后維修點,如:


1.天美科技有限公司


2.上海精密科學(xué)儀器有限公司


4.上海天美科學(xué)儀器有限公司


5.北京匯龍昌??瀑Q(mào)有限公司


6.山東賽克賽斯氫能源有限公司




河南潤輝科技有限公司技術(shù)服務(wù)部